Privacybeleid

Identiteit en contactgegevens

Kerkhoff Installatietechniek
KvK: 77862368
Adres: De Stroekeld 104, 7463 AP Rijssen
Tel: 06 13 18 24 99
E-mail: info@kerkhoffinstallatietechniek.nl

Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

• Naam, telefoonnummer en e-mailadres: deze verwerken wij wanneer u een contactformulier of de aanvraagwizard invult, of wanneer u ons belt, mailt of een WhatsApp-bericht stuurt. Wij gebruiken deze gegevens alleen om uw vraag of aanvraag te beantwoorden en om u een prijs of offerte te sturen. Wij bewaren ze zolang dat nodig is voor de communicatie en de eventuele uitvoering van de opdracht. Daarna verwijderen wij ze, en wij gebruiken ze niet op een later moment om u alsnog een aanbieding te doen.
• Gegevens over uw vraag of project: de omschrijving, het type werk en de gewenste datum die u in de aanvraagwizard invult, en eventuele foto's die u ons stuurt. Deze gebruiken wij om uw situatie in te schatten en een prijs te geven. Wij bewaren ze op dezelfde manier als uw naam en contactgegevens.
• NAW-gegevens: wordt u klant, dan is de verwerking van deze persoonsgegevens noodzakelijk om aan de belastingwet te voldoen. Deze gegevens worden volgens de wet 7 jaar bewaard.
• Bezoekgedrag en IP-adres: wij slaan uw bezoekgedrag op en de informatie die uw browser meestuurt, om te bepalen op welke manier onze website gebruikt wordt. Hiervoor gebruiken wij Google Analytics en Hotjar. Wanneer u een formulier verstuurt, gebruiken wij uw IP-adres daarnaast tijdelijk om misbruik te voorkomen. Vanaf één adres zijn maximaal vijf aanvragen per uur mogelijk.

Wij zullen uw gegevens niet zonder uw toestemming verwerken, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacybeleid. Het verdient aanbeveling om dit privacybeleid geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Privacyrechten

Wij doen niets onwettigs met uw gegevens en dat betekent dat wij ze ook niet doorverkopen. Wij behandelen de verkregen gegevens vertrouwelijk. De verwerking van de gegevens gebeurt in overeenstemming met de eisen uit de AVG.

• U heeft het recht op dataportabiliteit. Het is mogelijk om uw persoonsgegevens over te dragen.
• U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien.
• U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten wijzigen.
• U heeft het recht om uw persoonsgegevens volledig te laten verwijderen.
• U heeft het recht om uw toestemming om gegevens te verwerken altijd weer in te trekken. Vanaf het moment dat u de toestemming intrekt, verwerken wij geen gegevens meer van u.
• U heeft het recht om bezwaar te maken tegen het verwerken van uw persoonsgegevens.

U kunt het beste schriftelijk, per brief of e-mail, om inzage vragen. De Autoriteit Persoonsgegevens heeft hiervoor een voorbeeldbrief op haar website staan. Let op: u kunt alleen een inzageverzoek indienen als u ouder bent dan 16 jaar en niet onder curatele bent gesteld. Anders moet uw wettelijk vertegenwoordiger (bijvoorbeeld een van de ouders) het verzoek doen. Wij sturen ons antwoord dan ook aan die persoon.

Google Analytics

Om bezoekersgedrag te meten en te analyseren maken wij gebruik van Google Analytics. Om uw privacy te waarborgen hebben wij Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld:

• Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google afgesloten.
• Google Analytics slaat uw IP-adres niet op.
• De optie ‘gegevens delen’ hebben wij uitgezet.
• De functie voor User-ID's staat uit.
• Wij gebruiken geen andere Google-diensten in combinatie met de Google Analytics-cookies.
• Gegevensbehoud voor gebruikers en gebeurtenissen staat ingesteld op 14 maanden. Na die periode worden de verzamelde gegevens bij Google Analytics automatisch verwijderd.

Wilt u ondanks alle genomen maatregelen nog steeds niet dat wij uw bezoek meten? Google biedt hiervoor de Google Analytics Opt-out Add-on voor uw browser aan. Deze voorkomt dat de trackingcode van Google Analytics informatie naar Google doorstuurt.

Hotjar

Om het gedrag van bezoekers te meten en te analyseren maken wij gebruik van Hotjar. Deze dienst maakt het mogelijk om visueel bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken, bijvoorbeeld waar zij klikken en hoe ver zij scrollen. Om uw privacy te waarborgen hebben wij een verwerkersovereenkomst met Hotjar afgesloten.

Wilt u ondanks deze maatregel nog steeds niet dat wij uw bezoek volgen? Dan kunt u een browser-toevoeging gebruiken die trackingscripts blokkeert, zoals Ghostery.

Overige diensten

• E-maildienst: berichten die u via een formulier op deze website verstuurt, worden via de e-maildienst Resend bij ons afgeleverd.
• Google Fonts: een van de lettertypes op deze website wordt geladen vanaf de servers van Google. Daarbij ontvangt Google uw IP-adres. Google plaatst hiervoor geen cookies.
• WhatsApp: klikt u op een WhatsApp-knop, dan opent WhatsApp. Voor berichten die u ons via WhatsApp stuurt, geldt ook het privacybeleid van WhatsApp.

Beveiliging website

Om gegevens veilig te versturen via het internet heeft onze website een SSL-certificaat. Dit protocol creëert een versleutelde verbinding tussen de webserver en uw internetbrowser. Deze verbinding zorgt ervoor dat alle gegevens die tussen de webserver en uw browser worden verstuurd, geheim blijven.

Doorgifte

Wij verwerken uw gegevens bij voorkeur binnen de Europese Unie. Enkele diensten die wij gebruiken, zoals Google Analytics, onze e-maildienst en Google Fonts, kunnen gegevens ook buiten de Europese Unie verwerken. Dat gebeurt alleen als dat land of die partij een passend beschermingsniveau biedt voor uw gegevens. Zonder uw toestemming geven wij uw gegevens nooit door aan andere partijen dan hierboven genoemd.